Termes et conditions

Convention d'utilisation

Cette convention renferme les termes et les politiques d'achat sur le site Web de PixM Photo Vidéo entre vous (« le client » et/ou les personnes que vous représentez) et PixM. Veuillez lire attentivement toutes conditions de vente en ligne : elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations ainsi que les limites et exclusions qui peuvent s'appliquer à vous. En plaçant une commande, vous signifiez avoir lu et compris cette convention et acceptez les implications de ses termes et de ses politiques vous liant légalement selon les lois et règlements applicables.

Contenu du site

Le contenu de ce site Web est la propriété de PixM et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur les droits d'auteur et les marques de commerce, ainsi que d'autres lois.

PixM s'efforce de donner l'information la plus précises possible. Par contre, il est possible que des erreurs se glissent à notre insu malgré notre volonté. Lorsque des produits sont annoncés sur son site, PixM ne peut pas garantir que ces derniers seront disponibles au moment de l'achat ou dans le futur.

PixM se garde le privilège de :

• Mettre à jour les données du site web à tout moment, sans avertissement et sans s'impliquer entre vous ou toute autre personne;
• Mettre à jour ou modifier les produits et services disponibles en ligne, les prix et les frais, les différentes promotions à tout moment, sans avertissement et sans s'impliquer entre vous ou toute autre personne;
• Refuser, modifier ou supprimer toute commande, quelle soit déjà acceptée ou non, pour quelque raison que PixM juge valable;
• Fixer une quantité maximale de produits et services destinés à la vente.

Prix

Le coût total de votre achat sera indiqué sur votre confirmation de commande. Le paiement doit se faire par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Au moment de la commande, le montant de la transaction sera bloqué sur votre compte jusqu'au moment de la livraison à partir de notre entrepôt où il sera alors imputé à votre compte. Ceci nous permettra de vous contacter en cas de problème avant de vous facturer. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande vous seras envoyée. Toute commande sera considérée valide seulement lorsque PixM l'approuvera. PixM se réserve le droit de refuser toute vente et ce, pour toutes les raisons qu'il jugera valides. Les prix sont sujets à changements sans préavis. Les prix indiqués sur notre site n'incluent pas les frais de port et de manutention et les taxes applicables qui seront ajoutées lors de la facturation. Les taxes de votre province de résidence seront appliqués pour tout achat. Tous les prix et autres montants apparaissant sur notre site Web sont en dollars canadiens.

Disponibilité

Dans le cas où votre commande dépasserait les produits disponibles en magasin, un employé vous contactera afin de vous informer de la situation et prendre les mesures nécessaires.

Achats effectuées par des personnes mineures

Les personnes n'ayant pas atteint l'âge de majorité ne peuvent pas effectuer d'achat en ligne. Si vous désirez faire des achats en ligne, veuillez demander l'assistance à un parent ou tuteur dûment nommé pour faire cet achat en votre compagnie.

Livraison

Le montant est indiqué sur votre commande... Nous utilisons les transporteurs suivants Purolator Express et Poste Canada pour le Québec et l’Ontario. Tout autre provinces est sujet à une révision de notre administration sur les coûts et mode de transports...

Réception du produit par le client

Le client doit examiner le produit commandé dès sa réception. Si un item est endommagé ou manquant, vous devez en aviser PixM le plus rapidement possible. PixM n'acceptera aucune réclamation passé un délai de 5 (cinq) jours ouvrables.

Retour de produits

Veuillez prendre connaissance des termes et conditions de notre politique de retour afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé.

Service à la clientèle

PixM met tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de nos services. Pour tout commentaire sur nos services, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

Votre satisfaction nous tient à cœur.

Prenez connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être échangé ou remboursé. Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes et qu'il répond à toutes les conditions suivantes, il vous suffit de communiquer avec nous par courriel à info@pixm.com OU au 819 758-7536 après avoir lu les termes et conditions suivants. Assurez-vous d'avoir en main votre facture lors de l'appel.

TERMES ET CONDITIONS

14 jours^*

Nous échangerons^* ou rembourserons^** les appareils photo, les caméras vidéo, les objectifs, les flashs, les ensembles de lumières, les accessoires dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. (Voir la politique : État de la marchandise ci-bas.) Dans le cas d'une défectuosité, les produits pourront être échangés pour un même produit égal ou équivalent dans un délai de 15 jours suivants la réception de votre commande.

30 jours

Nous serons heureux d'échanger la plupart des articles que vous avez acheté en ligne ou en magasin dans un délai de 30 jours suivants la réception de votre commande.^*

Articles non remboursables et non échangeables

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou d’échange pour les articles suivants : drones, imprimantes, cartes mémoire, produits périssables, papiers photo, cartouches d'encre, logiciels, articles sur commande spéciale ou sur mesure et articles en liquidation.

^*État de la marchandise

Le produit doit être retourné intact et dans son emballage d'origine, incluant : les bons de garantie vierges, les manuels d'utilisation, le code CUP ainsi que tout article ou accessoire fourni par le fabricant. Si le produit est retourné incomplet ou endommagé, le retour peut être refusé ou le crédit peut être sujet à des frais de remise en inventaire suite à la vérification de la marchandise.

^**Frais de réapprovisionnement de 10 % sur remboursement de marchandise ou note de crédit sans frais.

Facture

Pour que PixM puisse traiter votre retour, l'article retourné doit être accompagné de la facture originale ou d'une copie de la facture électronique.

Numéro d'autorisation Retour de Marchandise Autorisée (RMA)

Aucun colis ne sera accepté sans numéro de RMA. Pour obtenir un numéro d'autorisation, communiquez par courriel au info@pixm.com OU avec l'un de nos conseillers spécialisés au 819 758-7536. L'article doit nous être retourné dans les 5 jours ouvrables suivants l'émission du RMA.

Méthode de remboursement

Dès que nous aurons reçu le colis et que nous aurons déclaré l'article conforme à nos termes et conditions, nous pourrons procéder au crédit, lequel sera porté selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Un avis par courriel vous avisera des procédures. Veuillez prévoir un délai avant que votre remboursement n'apparaisse sur votre relevé de votre institution financière.

Frais de transport

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf dans l'éventualité où vous retournez un produit en raison d'une erreur de livraison ou d'une défectuosité signalée dans un délai de 15 jours. Le client est tenu responsable des pertes ou des dommages qui pourraient subvenir lors du transport de retour. Nous vous suggérons d’utiliser les services de Poste Canada (avec # de repérage) ou Purolator.

Les conditions et les termes de cette politique peuvent être modifiés sans préavis.

Les conditions et les termes de cette politique peuvent être traduits. En cas de différend quant à l'interprétation, cette version (version française) prévaudra.

Votre magasinage en ligne est sécurisé chez PixM.

Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

PixM rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire.